カスタマーズ・アイはお客様視点のサービス改善とその現場で働く人の質の向上をサポートします。
会社概要
ブログ
「CSあれこれ」
不定期更新
【お客様の声】
2008/10/09
「苦情対応は憂鬱だったが、講師の話からモチベーションがあがり、明日からでも使えるスキルを得ることができ有意義だった。」
苦情応対研修 45歳 サービス業 男性
「今まで出たどの研修よりも楽しく、かつ、ためになった。」
電話応対スキルアップ研修 28歳 サービス業 女性
「経験に裏打ちされた具体的なテクニックを沢山学べることができ、まさにこんな情報が欲しかったといえる研修だった。」
電話応対スキルアップ研修 32歳営業職 男性
「講義とロールプレイの繰り返しで、あきさせない構成になっていてあっという間に時間が過ぎて楽しい研修でした」
コーチング研修 35歳 営業職女性
「コーチングの研修は私の上司にもぜひ受けてもらいたいと思いました」
コーチング研修 サービス業 38歳男性
「ファシリテーションについては会議の進行役として意志疎通の重要性を再認識し、互いに助け合い思いやることがいかに大きな力になるのかも同時に学ぶことができた。」
ファシリテーション研修 37歳 メーカーチームリーダー 男性
「研修はゲームや討議を通じて「気づきあう」というアプローチだったので理屈ではなくたくさんのことを実感できた。」
問題解決・課題解決の基礎研修 41歳 サービス業 女性
「丁寧に講義を展開し、考えさせ気付かせてくれることに重点を置いていたのでその点について自分でも意識して生かして行きたい。」
問題解決・課題解決の基礎研修 39歳 メーカー管理職 男性
「講師からのアドバイスで、これからの組織の長は指示することやひっぱっていくことだけではなく、人を動かすことに、よりエネルギーを傾けることのほうが、チームワークが強くなり、推進力がつくことを学んだ。」
リーダーシップ研修 33歳 製造業 男性
「情熱的に指導してくれた。」
リーダーシップ研修 35歳 サービス業管理職 男性
「研修の進め方は、課題に対して議論して成果を出して行くプロセスでとても参考になった。結果がすべての今の社会ではこういうことが一番大事なことで真剣に考えなければならないと思った。」
顧客満足・価値創造「気づき」の研修 51歳 製造業管理職 男性
「第一線で働く女性のパワーを感じるとともに、女性らしい気配りがある研修で充実した時間を過ごした。」
顧客満足・価値創造「気づき」の研修 49歳 金融サービス業 男性
「今回の研修に参加させていただいて一番良かったことは、”宮澤美恵子”という素晴らしいヒトに出会えたことです。「今は0点でも、明日10点取れれば良いんですよ」と教えてくれました。と言うより「気付かせてくれた」と言う表現のほうが合っているかも知れません。」
顧客満足・価値創造「気づき」の研修 30歳 製造業 男性